Condiciones de compra on-line. Diferentes condiciones y derechos de nuestros clientes a la hora de comprar productos Tayasia.
Nuestras compras on-line, tendrán todas ellas un periodo de devolución de 14 días desde la recepción del producto.
Las devoluciones se harán con el producto en perfecto estado, en el mismo paquete, y embalaje en el cual se recibieron para evitar desperfectos. En el caso de ser muebles, las devolucinoes deberán de ser con el embalaje original y con los muebles paletizados tal y como se recibieron para evitar desperfectos.
En el caso de devolución, los clientes deberán abonar el coste de transporte de vuelta a nuestra tienda, o bien, traernos a nuestra tienda el producto.
En caso de que el cliente realice una devolución, y recibamos el producto con alguna rotura por defecto de embalaje, el coste de la rotura se descontará del reembolso, o bien se devolverá de nuevo este producto al cliente, si este prefiere esta opción.
En caso de que el cliente reciba un paquete con el embalaje en mal estado o con signos evidentes de rotura del producto, el cliente deberá o bien rechazar este producto o bien indicar en el albarán de entrega estos signos evidentes de rotura. Este punto es de vital importancia para las reclamaciones.
En el caso de que la compra sea de productos pequeños y medianos, estos productos se envían por servicio de paquetería, el cual suele tardar de 5 a 7 días, y se entregará directamente en casa del cliente.
Nuestros productos son en su mayor parte de paquetería, excepto productos de gran tamaño, como muebles, en este caso se enviarán paletizados por servicio de grupaje.
En el caso de muebles, estos se enviarán paletizados, es decir sobre un pallet de madera, y por servicio de grupaje. Este servicio suele tardar de 7 a 10 días hábiles, y se hará entrega en la calle, a pie de portal o de casa. En ningún caso se subirán por escaleras o ascensor. El cliente se encargará del transporte en el interior de la vivienda o comunidad.
Hay que tener en cuenta, que estos muebles están realizados a mano, por lo que nunca hay dos exactamente iguales, y puede haber ligeras diferencias, sobre todo en los tallados.
Para los muebles de encargo hechos a medida en nuestra fábrica de Indonesia, el tiempo de entrega será aproximado de 4 meses, y el servicio de portes, con servicio de entrega economy, igualmente será a píe de portal o de casa.